Ihr Betriebssystem für operative Reife.

Eine ITSM-Reifegradbewertung misst, wie ausgereift die IT-Service-Management-Prozesse einer Organisation sind. Sie bewertet Bereiche wie Change Management, Incident Management oder Business Continuity nach anerkannten Frameworks wie ITIL 4 und CMMI auf einer Skala von Stufe 1 (Initial) bis Stufe 5 (Optimiert). Das Ergebnis zeigt konkret, wo Handlungsbedarf besteht und welche Investitionen den größten Nutzen bringen.

MaturityOS führt durch ein strukturiertes Audit mit 689 normativen Prozessschritten in 36 Modulen und 6 Prozesskategorien. Hinter jedem Prozessschritt steckt eine ausführliche Erklärung mit Normreferenz (ISO 20000, ITIL 4, ISO 27001, COBIT 2019). Die MaturityEngine™ berechnet profil-adaptierte Scores unter Berücksichtigung von Branche, Unternehmensgröße, IT-Kritikalität und Regulatorik. Jedes Audit wird als Snapshot gespeichert und ist mit früheren Runden vergleichbar.

IT-Verantwortliche in KMU
Die ITSM-Prozesse strukturiert einführen oder verbessern möchten - ohne Großkonzern-Budget und ohne Consulting-Abhängigkeit. MaturityOS führt Schritt für Schritt durch die Umsetzung, mit ausführlichen Erklärungen für jeden einzelnen Prozessschritt.

Unternehmen in der Audit- und Zertifizierungsvorbereitung
Die nicht nur wissen wollen, wo sie stehen - sondern einen konkreten, normkonformen Weg zu ISO 20000, ISO 27001 oder ITIL 4 brauchen. MaturityOS macht Lücken sichtbar und priorisiert den Weg dorthin.

IT-Berater und Freelancer
Die Kunden durch Reifegradbewertungen und ITSM-Einführungen begleiten und dabei auf ein professionelles, systemgestütztes Werkzeug setzen wollen - dokumentiert, nachvollziehbar und mit dem Kunden gemeinsam nutzbar.

MaturityOS basiert auf ITIL 4, ISO 20000, ISO 27001 und COBIT 2019. Die MaturityEngine™ kombiniert diese Standards zu einem profil-adaptierten Bewertungsmodell mit Pareto-optimierten Zielwerten. Im neutralen Ausgangsmodell trifft der gewichtete Durchschnitt aller Kategorieziele genau 80 %; das Unternehmensprofil hebt oder senkt diese Latte dann gezielt nach Ambition, Risikoappetit, Bedrohungslage, RTO/RPO und Zertifizierungen.

MaturityOS enthält 36 Module in 6 Prozesskategorien - jeweils mit normativen Prozessschritten gemäß ISO 20000, ITIL 4, ISO 27001 und COBIT 2019.

MaturityOS ist eine Web-App und läuft in jedem modernen Browser - auf Mac, Windows oder Linux, ohne Installation und unabhängig vom Betriebssystem. Sie melden sich an und arbeiten sofort los. Die Daten liegen zentral in einer dedizierten, datenbankisolierten Instanz, sodass mehrere Nutzer gemeinsam und immer auf demselben Stand arbeiten. Die Oberfläche ist auch auf Tablets nutzbar.

Ja. MaturityOS ist von Grund auf mehrbenutzerfähig. Es gibt vier Rollen - Administrator, Auditor, Redakteur und Betrachter - mit einer feingranularen, serverseitig durchgesetzten Berechtigungsmatrix. Jeder erledigte Prüfpunkt und jeder Modulabschluss wird mit Name und Zeitstempel protokolliert, sodass jederzeit nachvollziehbar bleibt, wer was wann bewertet hat.

Jede Organisation erhält eine dedizierte Single-Tenant-Instanz mit strikter Datenbank-Isolation - keine geteilten Datenbestände, kein Mandanten-Mischbetrieb. Der gesamte Datenbestand lässt sich als verschlüsseltes Backup exportieren und wieder einspielen, im proprietären .mosbackup-Format mit AES-256-GCM. Der Betrieb erfolgt DSGVO-konform auf dedizierten Servern.

Jede Lizenz läuft auf einem eigenen, dedizierten Server mit DSGVO-konformer Datenbank-Isolation. Essential enthält den vollständigen Audit-Kern, die MaturityEngine, Analyse, Umsetzungsplanung und verschlüsselten Export. Professional ergänzt die Audit-Historie mit Snapshot-Vergleich, deltabasiertem Fortschrittsnachweis und persönlichem Onboarding. Enterprise ist die Stufe für Berater und Managed-Service-Provider mit Mandantenfähigkeit, getrennten Datenbereichen je Mandant und der Mandanten-Mitnahme (Kunde kann jederzeit mit allen Daten in ein eigenes Abo wechseln). Preise und genauer Funktionsumfang auf Anfrage.